Service en training

Eisen

Ieder bedrijf stelt eigen eisen aan web chat of web video. En iedere gebruiker kent eigen behoeften ten aanzien van bijvoorbeeld e-learning of het voeren van een klantgericht chatgesprek.

Op maat

Daarom ontwikkelen wij voor u op maat gesneden trainingen. Via een modulair systeem kiest u de onderdelen die u en uw medewerkers nodig hebben. Vervolgens stellen wij een uitdagend en dynamisch trainingspakket samen.

Uitleg over de vele technische mogelijkheden en toepassingen, is vanzelfsprekend een onderdeel van onze trainingen. Het bedienen van de 4Webcom applicaties is eenvoudig en gebruikersvriendelijk; u en uw medewerkers zullen ze snel eigen kunnen maken.

Vaardigheden

Voor succesvolle invulling van het gebruik van web chat of web video, is het aanleren van bepaalde vaardigheden een pre. Kort, bondig en doelgericht formuleren is bij web chat nodig om het medium effectief in te zetten. Leren presenteren bij web video, zorgt voor geboeide deelnemers.

Effectief

Daarnaast is ook bewustwording van de impact van web chat of web video een must. Om af te kunnen stemmen op klanten of deelnemers, moeten gebruikers de sterke punten van het kanaal kunnen inzetten, en mogelijk zelfs kunnen schakelen tussen de verschillende kanalen. Pas dan volgt optimaal rendement.

Een greep uit de mogelijkheden:

Video: Leren presenteren, persoonlijke presentatie, effectief verbaal en non-verbaal communiceren.

Chat: Inzetten sterke punten van chat, herkennen en benutten van verkoopkansen, vertalen merkwaarden in het contact, foutloos schrijven, sneltypen en kort en bondig formuleren.

De trainingen kunnen zowel op locatie als op afstand worden gegeven.

Graag ondersteunen wij u bij het professionaliseren van uw online communicatie

Wilt u op de hoogte blijven van de ontwikkelingen op het gebied van online communicatie? Schrijf u dan in voor onze nieuwsbrief.