Basic

Voor bedrijven die goed en goedkoop een livechat willen toepassen, is de basic een prima keuze. Chatten met meerdere klanten tegelijk in overzichtelijke vensters? Een chatverslag na afloop van de chat?

Dat kan allemaal. Dit en nog veel meer features maken de basic web tot een prima keuze.  Hieronder een opsomming van enkele belangrijke features:

Meerdere chats tegelijk

Verhoog de efficiëntie van uzelf of uw personeel. Een operator kan meerdere chats/bezoekers tegelijk afhandelen. Dat kan niet per telefoon. Voor een getrainde gebruiker is 3 chats tegelijk geen enkel probleem.

Chatvensters in eigen huisstijl

Laat uw chatvenster geheel aanpassen in uw eigen huisstijl en logo. Wij adviseren u graag over de mogelijkheden en berekenen het graag voor u.

Chat Verslag

Bezoekers krijgen de kans om na de chat direct het verslag uit te printen of op te slaan. Deze optie is van belang om later mogelijke misverstanden op te lossen. Immers, van beide kanten beschikt u over de juiste teksten.

Standaard berichten

Stel vooraf veelgebruikte zinnen in en roep ze op met een simpele toetsencombinatie. Verhoog hiermee de efficiëntie van uw chats.

Dagelijkse chatstatistieken

Als u dat wenst wordt u dagelijks op de hoogte gehouden van het aantal chats in een chatrapport. Onze duurdere versies beschikken over een nog grotere hoeveelheid aan management informatie en mogelijkheden om statistieken uit te draaien.

Pre-chat vragen

Vraag vooraf al informatie van uw bezoeker door ze een klein formulier te laten invullen. Zodoende heeft u snel inzicht in de persoon achter de chat en kunt u té anonieme chats weren.

Chat offline email formulier

Geen operators online? De chatbutton linkt automatisch naar een email formulier. Wel zo makkelijk als u in de late uren de chat offline heeft staan.

Chats doorgeven

Bedien uw klanten optimaal! Een operator kan zijn/haar chat doorgeven aan een andere operator. Meerdere operators kunnen tegelijk worden ingezet al naar gelang het aantal users dat u heeft aangeschaft.

Chat waardering

Laat de bezoeker de chat beoordelen. Hierdoor heeft u directe klantinformatie waarmee u de dienstverlening per chat verder kunt optimaliseren.

Versturen van hyperlinks in chats

Verstuur hyperlinks in chats en verwijs uw bezoeker direct naar de juiste informatie op websites. Met deze toepassing voorkomt u dat de bezoekers uw website verlaten of met vragen blijven zitten.

Deze en nog meer toepassingen zorgen ervoor dat een onbekende bezoeker op uw website zich proactief bekend maakt waardoor u de dienstverlening en uw producten kunt promoten. Maak ook gebruik van onze Basic Webchat toepassing, wij adviseren u graag.

Meer informatie...

Basic | Basic Plus | Business