Basic Plus

De Basic Plus is de perfecte chat-applicatie waarmee vrijwel alles mogelijk is wat met chatten te maken heeft. Naast alle functies van de Chatviewer Basic Web kunt u bijvoorbeeld zien op welke pagina's van uw site zich een bezoeker bevindt, en kunt u zelf een chat met een bezoeker starten met behulp van de auto-invite functie.

Veelomvattend en belangrijk is een perfecte organisatie van email, chat-verkeer en routing van meerdere chats. Kortom, het gemak van chatten gecombineerd met een CRM omgeving waardoor alles van uw klanten bij elkaar staat. Een aantal interessante features nader toegelicht:

Auto-invite

Bezoekers op uw site kunnen automatisch worden uitgenodigd voor een chat. Zo kan er bij de bezoeker een chatschermpje in beeld rollen. U kunt handmatig of automatisch de uitnodiging versturen.

Veilige chats

Mogelijkheid tot encrypting met 128-bit encryption, die bijvoorbeeld kan worden gebruikt voor het veilig intypen van creditcard informatie via de chat.

Zoeken

Zoek naar eerdere chats, op trefwoord, operator, datum, website, enz. Doorzoek de geschiedenis van bezoekers op IP adres, datum, enz.

Berichten vooraf instellen

Mogelijkheid om voorgeprogrammeerde berichten met een simpele toetscombinatie in te voeren, zoals bijvoorbeeld CTRL-SHIFT-H voor uw begroetingsbericht. Hiermee bent u in staat om meerdere chats tegelijkertijd welkom te heten of standaard informatie te sturen.

Bespreek chats

Mogelijkheid voor operators om intern berichten naar elkaar te sturen om bijvoorbeeld over een chatgesprek te discussiëren, of om een andere operator om advies te vragen.

Gerelateerde chats

U kunt alle eerdere chats van dezelfde bezoeker zien, het programma maakt een zogenaamde chat-geschiedenis aan. Wel zo handig voor de bezoeker maar ook voor u een zeer klantgerichte toepassing. De klant merkt dat u intern de eerdere informatie bewaard waardoor geen herhaling van verhalen noodzakelijk zijn.

Chatverslag

U kunt na de chat een pagina laten zien waarop de bezoeker kan aangeven of en naar welk email adres het chatgesprek moet worden gestuurd. Ook de operator kan een verslag van de chat gemaild krijgen. Zo heeft u als aanbieder van de chat alsmede de klant altijd een actuele versie van de chat uit het verleden.

Deze en nog meer toepassingen zorgen ervoor dat een onbekende bezoeker op uw website zich proactief bekend maakt waardoor u de dienstverlening en uw producten kunt promoten. Maak ook gebruik van onze Basic Plus chat toepassing, wij adviseren u graag.

Meer informatie...

Basic | Basic Plus | Business